FAQ
Berapa minimal pcs untuk pemesanan?
Minimal 12 pcs per desain melakukan pemesanan. (Boleh mix ukuran dan bahan)
Apakah bisa pesan dengan jumlah di bawah 12 pcs ?
Timotee menerima pemesanan dengan jumlah sedikit, namun terdapat perbedaan harga yang dikenakan untuk setiap pcs.
Berapa lama untuk proses produksi?
Proses produksi untuk sablon atau bordir paling cepat satu hari kerja setelah desain disetujui, tergantung jumlah pemesanan.
Saya tidak bisa desain, Apakah Timotee menerima jasa desain?
Kami menyediakan jasa desain untuk Anda. Hubungi kami untuk konsultasi desain seperti yang diinginkan. Jasa desain akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan kerumitan desain.
Apakah bisa kustom produk yang tidak ada dikatalog?
Apabila ada permintaan produk yang ingin di kustom seperti lanyard, gantungan kunci, atau pakaian lainnya, dapat menghubungi kami via WhatsApp untuk konsultasi.
Bagaimana jika saya ingin pesan produk sesuai dengan budget kami?
Terdapat berbagai pilihan bahan produk yang dapat disesuaikan dengan budget Anda. Silahkan berkonsultasi dengan kami terkait pemilihan produk yang tepat untuk Anda.
Apakah saya bisa minta untuk dibuatkan sampel desain produk?
Bisa, Anda bisa mendapatkan sampel gratis untuk jumlah pemesanan diatas 200 pcs. Biaya sampel produk akan dikenakan untuk jumlah pemesanan dibawah 200 pcs.
Saya ingin membuat brand sendiri, apakah Timotee bisa bantu?
Untuk Anda yang ingin membangun brand sendiri, Timotee menawarkan jasa konsultasi yang dipandu oleh tim profesional kami. Selain itu, kami juga akan membantu dalam sisi produksi agar Anda mendapatkan produk dengan label merek Anda.
Bagaimana sistem pembayarannya?
Wajib melakukan DP minimal 80%. Pelunasan dilakukan setelah desain disetujui. Kami memberikan sampel secara gratis apabila melakukan full payment di awal.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan saya? Apakah bisa di refund?
Setelah pembayaran dilakukan, kami tidak dapat memberikan refund dalam bentuk apapun. Oleh karena itu, harap periksa kembali pesanan Anda, termasuk jumlah, ukuran, warna, dan desain, sebelum melanjutkan ke proses pembayaran.
Apakah saya bisa melakukan retur warna atau size?
Setelah desain produk telah disetujui oleh kedua pihak dan diproses, tidak diperkenankan untuk retur produk dalam bentuk apapun.
Bagaimana untuk proses pengiriman produk? Apakah bisa keluar kota?
Proses pengiriman produk disesuaikan dengan jumlah pemesanan. Pengiriman ke luar kota menggunakan ekspedisi atau kargo. Permintaan seperti proses produksi atau pengiriman cepat, dapat langsung menghubungi kami.
Apakah saya mendapat garansi produk apabila hasil produk kurang memuaskan?
Kami akan memberikan produk pengganti apabila hasil produk memiliki kualitas buruk atau tidak sesuai dengan kesepakatan detail produk. Namun, garansi hanya berlaku jika disertai dengan video unboxing dari awal tanpa terputus.
Bila anda memiliki pertanyaan lainnya seputar produk Timotee, dapat langsung menghubungi
Whatsapp kami